В этом разделе приведены примеры ошибок, с которыми могут столкнуться пользователи приложения, и даны рекомендации по их устранению.
При возникновении ошибки открывается окно с сообщением об ошибке (после слова Упс), как показано в примере ниже:
В данной таблице приведены возможные сообщения об ошибках и способы их устранения.
| Сообщение об ошибке | Причина | Способ устранения ошибки |
|---|---|---|
| Сначала начните работу | Пользователь не открыл смену, но пытается выполнить какую-либо операцию с заказом (например, начать доставку). | Откройте смену — смотрите инструкции в разделе Начало смены. |
| Заказ не найден | Ошибка может возникнуть при сканировании QR кода заказа на пречеке в следующих случаях: - Напечатан некорректный QR-код. - У пользователя нет доступа к данному заказу (например, нет доступа к магазину, либо заказ уже назначен на другого курьера, а у данного сотрудника роль ниже, чем «Менеджер курьеров». | Проверьте корректность и читабельность QR-кода, а также полномочия (роль) курьера. Попробуйте взять другой заказ. |
| Похоже, что курьер не на смене | Ошибка возникает при попытке Менеджера курьеров назначить заказ на курьера, который в данный момент не на смене. | Назначьте заказ на курьера, который работает в данный момент. |
| Заказ должен быть в статусе «Готов» | Ошибка возникает при попытке начать доставку заказа, которые еще не готов (то есть в статусе «В процессе» или «В сборке»). | Возьмите другой заказ, который в статусе «Готов». Начинать доставку неготовых заказов нельзя. |