Цикл обработки заказа включает ряд стадий, которые он проходит с момента создания заказа до момента его закрытия (или отмены). При этом статус заказа меняется соответственно: например, «создан», «готов», «оплачен», «передан в доставку» и т.п. Изучение и отслеживание истории изменений заказа помогает в оценки эффективности работы всего магазина и отдельных сотрудников, занятых в обработке заказа.
Историю изменений статуса заказа можно посмотреть в онлайн кассе и с помощью интерфейса Бэк-офиса.
Просмотреть историю изменений заказа в онлайн кассе
Интерфейс онлайн кассы позволяет просмотреть историю изменений закрытых заказов. Просмотреть историю изменений заказов с другим статусом (например, «в доставке») можно только в Бэк-офисе.
Чтобы просмотреть историю изменения закрытого заказа
- Откройте экран с закрытыми заказами (смотрите раздел [Закрытые заказы](https://support.yumapos.ru/new-docs/using-pos-terminal/pos-terminal-menu-commands/closed-orders/)).
- Выберите нужный заказ и нажмите на иконку  , справа в строке с заказом. *Открывается страница с информацией по заказу.*
- В правом верхнем углы страницы с информацией по заказу нажмите на номер заказа. *История изменений заказа откроется во всплывающем окне **История заказа**:*
Просмотреть историю изменений заказа в Бэк-офисе
Бэк-офис позволяет вам просмотреть историю изменений заказа на экранах Транзакции и Отмененные заказы.
Чтобы просмотреть историю изменений заказа в Бэк-офисе
- Откройте экран [Транзакции](https://support.yumapos.ru/new-docs/configuring-back-office/activities/transactions-list/) или [Отмененные заказы](https://support.yumapos.ru/new-docs/configuring-back-office/activities/cancelled-orders/).
- Нажмите на строку с интересующим вас заказом. *Открывается страница с подробной информацией о заказе.*
- Нажмите на кнопку **История**. История изменений открывается во всплывающем окне **История заказа**:
Ссылки по теме
- [Обработка заказов](https://support.yumapos.ru/new-docs/using-pos-terminal/process-orders/)