Общая информация
При работе с Онлайн кассой или с Мобильным приложением вы можете столкнуться со следующей проблемой: некоторые товары (элементы меню) не отображаются на кассе или в Мобильном приложении и, соответственно, не могут быть проданы клиентам, хотя они числятся активными в списке элементов меню:
В этом разделе приводятся возможные причины проблемы и объясняется, как настроить видимость товаров в меню.
Настройки, определяющие видимость товара в меню
Видимость (присутствие) товара в меню определяется следующими настройками:
- Настройка товара **Активный**. *Когда кнопка-переключатель **Активный** (смотрите скриншот выше) отключен, товар не виден ни в онлайн кассе, ни в Мобильном приложении*.
- Часы продажи: для каждого товара или для категории товаров можно задать часы продажи. *Например, можно задать, что куриный суп продается с 12 до 15 ч, тогда касса отображает куриный суп только в данный промежуток времени и продать этот товар, например, в 16 ч нельзя*.
- Стоп лист: Интерфейс онлайн кассы позволяет вам добавлять товары в Стоп лист (подробнее об этой функциональности смотрите раздел [Как добавить товар в Стоп лист](https://support.yumapos.ru/new-docs/pos-terminal-faq/add-menu-item-stop-list/)). *Элементы меню, добавленные в Стоп листы не отображаются в Мобильном приложении и на кассах до тех пор, пока элемент не будет исключен из Стоп листа.*
Дополнительная информация по использованию Мобильного приложения
При анализе видимости (доступности для заказа) товара в Мобильном приложении, кроме упомянутых выше настроек, следует рассмотреть следующие настройки:
- Настройка **Доступна в мобильной версии** для [категории](https://support.yumapos.ru/new-docs/configuring-back-office/items/categories-list/), к которой относится товар. *Если настройка **Доступна в мобильной версии** для категории отключена, все товары этой категории будут недоступны для заказа в Мобильном приложении. Более подробную информацию о том, как задать эту настройку, смотрите в секции “Просмотреть список категорий” раздела Список категорий.*
- Группа товара: *Мобильное приложение никогда не отображает товары следующих групп: Алкоголь, Табачные изделия, 18+.*
Какие настройки нужны для гарантированного присутствия товара в меню
Чтобы убедиться, что товар будет отображен для заказа на кассе или в Мобильном приложении, выполните данную проверочную процедуру:
- В Управляющей консоли Бэк офиса откройте страницу со свойствами товара (смотрите раздел [Список элементов](https://support.yumapos.ru/new-docs/configuring-back-office/items/items-list/)) и перейдите на вкладку **Общее**. *Пример вкладки **Общее** приведен ниже:* 
- Проверьте состояние следующих настроек: **Активная**: этот переключатель должен быть включен.
- Часы продажи (желтый прямоугольник): нажмите на этот элемент и убедитесь, что часы продажи покрывают текущее время. Обновите настройку, если необходимо.
- Убедитесь, что включена настройка **Доступна в мобильной версии** для категории [категории](https://support.yumapos.ru/new-docs/configuring-back-office/items/categories-list/), к которой относится товар.
- Убедитесь, что товар не относится к особой группе товаров (алкоголь, табачные изделия или 18+).
Важно: Убедитесь, что товар не входит в Стоп лист.