Об управлении доставкой
В Меню онлайн кассы предусмотрена страница Доставка, со следующими вкладками, которые используются для управления процессом доставки заказов:
- [**Все**](https://support.yumapos.ru/new-docs/using-pos-terminal/pos-terminal-menu-commands/delivery/#All): отображается все заказы с доставкой, независимо от их статуса.
- [**В магазине**](https://support.yumapos.ru/new-docs/using-pos-terminal/pos-terminal-menu-commands/delivery/#InStore): отображает заказы с доставкой, которые все еще находятся в магазине.
- [**В доставке**](https://support.yumapos.ru/new-docs/using-pos-terminal/pos-terminal-menu-commands/delivery/#InDelivery): отображает заказы, которые уже доставляются покупателям курьерами.
- [**Доставлено**](https://support.yumapos.ru/new-docs/using-pos-terminal/pos-terminal-menu-commands/delivery/#Delivered): отображает доставленные заказы. На этой вкладке вы можете подтвердить, что деньги за заказ были сданы в кассу курьером, доставившим заказ. После чего, заказ можно закрыть.
- [**Курьеры**](https://support.yumapos.ru/new-docs/using-pos-terminal/pos-terminal-menu-commands/delivery/#Drivers): отображает информацию обо всех курьерах вашего магазина и их текущем статусе.
- [**Карта**](https://support.yumapos.ru/new-docs/using-pos-terminal/pos-terminal-menu-commands/delivery/#map1): отображает карту с текущими заказами с доставкой и их статусом.
В данном разделе описывается работа с каждой из перечисленных выше вкладок.
Как открыть экран заказов с доставкой
Чтобы открыть экран заказов с доставкой
- На терминале онлайн кассы нажмите на Меню, а затем выберите команду **Доставка**.
Вкладка «Все»
На данной вкладке отображаются все незакрытые заказы с доставкой (в том числе еще несобранные и неподтвержденные заказы). Пример этой вкладки показан ниже:
На этой вкладке для любого выбранного заказа вы можете выполнить следующие операции:
- Распечатать заказ на любом принтере, установленном в среде ОС Windows вашей сети (нажмите на иконку **Печать А4**), или на принтере, настроенном в разделе настроек кассы [«Оборудование»](https://support.yumapos.ru/new-docs/configuring-pos-terminal-application/hardware/) (нажмите на иконку **Печать**)*.
- **Позвонить водителю***: нажмите на иконку **Поз. Водителю**. **Данная функция доступна только для заказов, на которые назначен курьер и при условии, что на компьютере установлено ПО для телефонных звонков. Закрыть или отменить заказ (нажмите на иконки **Закрыть заказ** или **Отменить**, соответственно). Оплатить заказ и завершить доставку — при работе по короткой схеме оформления доставки (нажмите на иконку **Расчет**). **Примечание**: Подробнее о схемах обработки заказов на доставку смотрите в разделе Как управлять доставкой заказов. *Операция печати заказа и звонка водиелю доступна на всех вкладках. ## Вкладка «В магазине» На данной вкладке отображаются все (независимо от статуса) заказы с доставкой, которые все еще находятся в магазине. Пример данной вкладки показан на следующем скриншоте: В колонке **Статус** отображается статус заказа: **Готов**: заказ собран, подтвержден и готов к доставке клиенту. **В процессе**: заказ собирается, но после назначения водителя (курьера) для доставки, такой заказ автоматически перейдет в статус «Готов». **Передан водителю**: заказ передан курьеру для доставки. ### Начать доставку Когда заказ уже готов к доставке, для начала самой доставки выполните следующие шаги: Нажмите на строку с заказом, а затем на нижнем меню нажмите на **Назначить водителя**. Во всплывающем диалоге **Назначить водителя**, из списка выберите водителя (курьера), который будет доставлять данный заказ, и нажмите на **Назначить**: На нижней строке меню нажмите на **Доставить**, чтобы начать процесс доставки и подтвердить, что курьер выехал к клиенту. **Примечание**: Начало доставки заказа подтверждается автоматически, если в системных настройках кассы включена настройка «Автоматически начинать доставку после назначения курьера». ## Вкладка «В доставке» На этой вкладке отображаются заказы, которые курьеры уже забрали из магазина, но еще не доставленные клиентам: В этом списке, у каждого заказа имеются следующие поля с информацией: **Время создания**: время создания заказа. **Время доставки**: время доставки, указанное клиентом при заказе. **Статус**: текущий статус заказа (**Доставляется**). **Оплата**: статус оплаты заказа (если заказ был оплачен при заказе через Мобильное приложение, то в этом поле отображается иконка зеленого цвета). **Адрес**: адрес доставки заказа. **Сумма**: сумма заказа. **Водитель**: фамилия водителя (курьера), доставляющего заказ. ### Подтвердить доставку На этой вкладке выполните следующее действие: После получения информации, что заказ доставлен покупателю, нажмите на строку с заказом, а затем на нижнем меню нажмите на **Доставлено**. Заказ перемещается на вкладку **Доставлено** (см. далее). ### Отменить заказ При необходимости, заказ можно отменить (например, если заказ не был доставлен клиенту). **Чтобы отменить заказ** Выберите заказ и на нижнем меню нажмите на **Отменить**. Укажите причину отмены заказа и подтвердите операцию отмены. ## Вкладка «Доставлено» На этой вкладке отображается список доставленных заказов: Вы можете выполнить перечисленные ниже операции: подтвердить оплату заказа. закрыть или отменить заказ. распечатать заказ на принтере. Для пояснений рассмотрим следующий сценарий: курьер доставил клиенту заказ, получил оплату наличными деньгами и вернулся в магазин. Чтобы завершить процесс обработки заказа, выполните следующие операции: Нажмите на строку с заказом, а затем нажмите на **Расчет**. Касса отобразит окно, похожее на следующий скриншот: В этом окне, при необходимости нажмите на поле **Чаевые**, введите сумму чаевых, затем нажмите на **Наличные** и на **Расчет**. **Примечание**: Нажатием на кнопку **Расчет** вы подтверждаете получение денег за заказ от курьера. Чтобы закрыть заказ, на нижнем меню нажмите на **Закрыть заказ**. ## Вкладка «Курьеры» С помощью этой вкладки вы можете управлять работой курьеров в ваших магазинах. Для каждого курьера доступны поля со следующей информацией: **Водитель**: фамилия курьера. **Статус водителя**: текущий статус (**Свободен** или **В доставке**). **Назначено**: число назначенных на курьера заказов. В доставке**: число заказов, доставляемых курьером в данное время.
- **Доставлено**: число доставленных заказов.
- **Сумма налички**: сумма наличных денежных средств, полученных курьером от покупателей.
Получить подробную информацию по работе курьера
Чтобы получить подробную информацию по курьеру
- Нажмите на строку с именем интересующего курьера.
- Нажмите на иконку  *Онлайн касса отображает страницу с тремя вкладками, с информацией по выбранному курьеру, например:*
На данной странице имеются следующие вкладки:
- **Назначенные заказы**: отображает заказы, назначенные на этого курьера.
- **Заказы в доставке**: отображает заказы, которые в данный момент доставляются курьером.
- **Заказов доставлено**: отображает заказы, доставленные курьером.
Вкладка «Карта»
Данная карта показывает местонахождение и статус текущих заказов, а также (только при условии использования приложения YUMA GO) местоположение курьеров.
Пример вкладки:
Ссылки по теме
- [Создать новый заказ](https://support.yumapos.ru/new-docs/using-pos-terminal/process-orders/create-new-order/)
- [Как управлять доставкой заказов](https://support.yumapos.ru/new-docs/pos-terminal-faq/manage-orders-delivery/)